Ассертивность — это умение честно и открыто выражать свои мысли, чувства и потребности без страха быть отвергнутым и без стремления подавить других. Это навык равного общения «на уровне взрослого-взрослого».

Осознайте разницу между 3 стилями поведения
Пассивность — вы уступаете, даже если это вам в ущерб.
Агрессия — вы добиваетесь своего за счёт других.
Ассертивность — вы уважаете и себя, и собеседника.
После любого диалога спрашивайте себя — в каком стиле вы действовали?
Работа с внутренними установками
Разрешите себе иметь мнение и говорить «нет».
Переформулируйте убеждения: вместо «я всем должен нравиться» → «я имею право быть услышанным».
Практика «Я-высказываний»
Вместо обвинений («Ты опять опоздал!») используйте структуру:
Факт: «Встреча началась в 10:00, ты пришёл в 10:20».
Эмоция: «Я чувствую раздражение, когда опоздания мешают рабочему процессу».
Запрос: «Прошу тебя приходить вовремя или заранее предупреждать».
Развитие навыка говорить «нет»
Начните с мелких ситуаций (например, отказ от лишней задачи или просьбы друга).
Используйте формулы:
«Сейчас не могу, давай обсудим позже».
«Я понимаю, что это важно, но у меня другие приоритеты».
Уверенный язык тела и голос
Держите зрительный контакт.
Говорите спокойным, твёрдым тоном.
Избегайте нервных движений (покачивания, перебивания).
Маленькие эксперименты в реальности
На совещании выразите мнение первым.
В магазине уточните детали покупки, даже если «неловко».
Попросите о конкретной помощи, не извиняясь «за беспокойство».
Рефлексия и обратная связь
После каждой «ассертивной ситуации» записывайте: что получилось, что вызвало напряжение.
Попросите у коллег/друзей честную обратную связь о том, как вы себя проявили.

За упражнение спасибо Ирине Приваловой (@Irina_Priv)

Референция – это психологическая особенность человека, при которой он ориентируется на собственные или сторонние убеждения, ценности и мнение при принятии решений и оценке ситуации. 

Референция бывает трех видов: внутренняя, смешанная и внешняя. 

Зачем определять тип референции?
Знание типа референции может помочь при подборе персонала и выстраивания внутрикорпопативных отношений. 

Тот или иной тип референции не является хорошим или пло­хим показателем априори, он может подходить или не подходить к тому виду работы и уровню позиции, на которой находится со­трудник и будет находиться в ближайшее время (с течением вре­мени тип референции может меняться как под планомерным воз­действием, так и вследствие изменений в жизни человека).

За упражнение спасибо Ирине Приваловой (@Irina_Priv)

Ссылка на исчерпывающий пост Ивана Замесина о том, как проводить интервью.

Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "Methods and rules that cannot be improved upon have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules must be revived and applied." The front matter, or preliminaries, is the first section of a book and typically has the fewest pages. While all pages are counted, page numbers are generally not printed, whether the pages are blank or contain content.